Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Правовые основания для звонков

Согласно действующему законодательству, коллекторы имеют право звонить родственникам должника при соблюдении следующих условий:

• Родственник является поручителем или созаемщиком по кредиту.
• Должник указал родственника в качестве контактного лица.
• Звонки осуществляются в рабочее время.
• Коллекторы представились и объяснили цель звонка.
• Родственнику не оказывается давление и не высказываются угрозы.

Ограничения звонков

Однако коллекторам запрещено звонить родственникам должника в следующих случаях:

• Родственник не имеет отношения к долгу.
• Звонки осуществляются в ночное время или в выходные дни.
• Коллекторы используют угрозы или запугивания.
• Звонки носят оскорбительный характер.

Что делать, если коллекторы звонят незаконно

Если коллекторы звонят родственникам должника незаконно, можно предпринять следующие действия:

• Зафиксировать факт звонка: сделать запись разговора или попросить родственника записать дату и время.
• Подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов или в полицию.
• Написать заявление в коллекторское агентство с требованием прекратить звонки.

Советы по защите близких от коллекторов

Чтобы защитить своих близких от коллекторов, рекомендуется:

• Объяснить родственникам, что они не обязаны общаться с коллекторами, если не являются поручителями или созаемщиками.
• Рекомендуйте родственникам не предоставлять коллекторам никакой информации о должнике.
• Попросите родственников в случае звонков коллекторов записывать все факты звонков и отправлять их вам.